Kim jest mediator i jaka jest jego rola? To osobą, która usprawnia komunikację między stronami i pomaga uczestnikom mediacji w wypracowaniu satysfakcjonującego obie strony rozwiązania. Mediator nie jest sędzią ani arbitrem – jego rolą nie jest rozstrzyganie zaistniałego między stronami sporu. Musi zachować neutralność i bezstronność.

Na konsultacjach mediator z PWSIiP przedstawi wszystkim zainteresowanym osobom, czy spór, w którym się znajdują, może być rozwiązany na drodze polubownej. Wskaże polubowne drogi rozwiązania zaistniałego sporu oraz zaprezentuje ideę mediacji i kroków potrzebnych do jej przeprowadzenia.

Konsultacje są otwarte dla wszystkich zainteresowanych.